ثبت سفارش و فاکتور
نام و نام خانوادگی، استان، شهر، نشانی، کد پستی، تلفن، موبایل، شماره/شناسه فاکتور یا تراکنش و اطلاعات کالاهای سفارشدادهشده برای ثبت و پیگیری سفارش استفاده میشوند.
Privacy & Customer Data
حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
برای خرید از سام گارد سیستم نیازی به ساخت حساب کاربری اجباری نیست. اطلاعاتی که در فرآیند سفارش یا پشتیبانی وارد میکنید برای انجام همان خدمات، پیگیری فاکتور، ارسال کالا و پاسخگویی به درخواست شما استفاده میشود.
بدون ثبتنام اجباری
اطلاعات سفارش و ارسال
پیگیری فاکتور
پشتیبانی مشتری
چه اطلاعاتی در سایت استفاده میشود؟
دامنه اطلاعات به کاری بستگی دارد که انجام میدهید. در سفارش کالا اطلاعات بیشتری نسبت به مشاهده عادی صفحات لازم است.
تماس و پشتیبانی
اگر از فرم تماس یا راههای پشتیبانی استفاده کنید، اطلاعاتی که خودتان برای پاسخگویی ارائه میکنید—مانند نام، تلفن، ایمیل اختیاری، موضوع و متن درخواست—برای رسیدگی به همان درخواست استفاده میشود.
سبد خرید موقت
برای نگهداشتن اقلام سبد خرید پیش از ثبت نهایی، سیستم از شناسههای فنی نشست/سبد استفاده میکند تا کالاهای انتخابشده به همان بازدید مرتبط بمانند.
این اطلاعات برای چه کارهایی استفاده میشود؟
کاربرد اصلی دادهها اجرای سفارش و خدماتی است که خود مشتری درخواست کرده است.
سفارش، ارسال و پیگیری
- ثبت فاکتور و اقلام خریداریشده
- هماهنگی ارسال و تحویل کالا
- پیگیری سفارش یا فاکتور بدون الزام به حساب کاربری
- رسیدگی به گارانتی و پشتیبانی مرتبط با خرید
پشتیبانی و ارتباط
- پاسخ به پرسش فنی یا درخواست مشاوره
- بررسی موضوعات مربوط به نصب و راهاندازی
- رفع ابهام درباره سفارش، ارسال یا گارانتی
- برقراری تماس در مواردی که خود مشتری درخواست کرده است
اطلاعات بانکی و پرداخت
رمز کارت یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی در فرم سفارش درخواست نمیشود.
فرم فعلی فروشگاه برای ثبت سفارش روی اطلاعات مشتری، نشانی، تماس و فاکتور متمرکز است. رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا نباید از طریق فرم تماس، پیام یا تلفن برای فروشگاه ارسال شود.
ارسال کالا و دسترسی اشخاص ثالث
برای انجام بعضی خدمات، فقط اطلاعات ضروری همان خدمت ممکن است در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار گیرد.
ارسال سفارش
در صورت ارسال کالا، اطلاعات لازم برای تحویل مانند نام گیرنده، نشانی و شماره تماس ممکن است برای انجام حمل و تحویل در اختیار سرویس یا شرکت حمل انتخابشده قرار گیرد.
انتشار عمومی
اطلاعات سفارش و مشخصات تماس مشتری برای نمایش عمومی در صفحات سایت در نظر گرفته نشدهاند. اطلاعاتی که خودتان در کانالهای عمومی منتشر کنید خارج از محدوده فرمهای خصوصی فروشگاه است.
نگهداری و اصلاح اطلاعات
اطلاعات سفارش برای پیگیری فاکتور و سابقه خرید در سیستم سفارش ذخیره میشود. مدت نگهداری میتواند با توجه به نیازهای عملیاتی، پشتیبانی، گارانتی و سوابق مالی متفاوت باشد.
اصلاح اطلاعات سفارش
اگر متوجه اشتباه در نام، شماره تماس یا نشانی سفارش شدهاید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیش از ارسال امکان بررسی و اصلاح وجود داشته باشد.
درخواست درباره اطلاعات قبلی
برای بررسی یا اصلاح اطلاعات مرتبط با سفارشهای قبلی، شماره فاکتور و شماره تماسی که هنگام خرید ثبت شده است را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا امکان تطبیق درخواست وجود داشته باشد.
نکات امنیتی برای مشتری
رمزهای خود را ارسال نکنید
رمز کارت، رمز پویا، رمز ایمیل، رمز مودم یا رمز دستگاه دوربین را در فرمهای عمومی ارسال نکنید.
شماره فاکتور را نگه دارید
شماره فاکتور و شماره تماس ثبتشده، برای پیگیری سفارش و تطبیق درخواست پشتیبانی مفید هستند.
اطلاعات ضروری را وارد کنید
در فرم تماس فقط اطلاعاتی را بنویسید که برای توضیح مسئله و دریافت پاسخ لازم است.
بهروزرسانی این صفحه
با توسعه Nexus و مهاجرت بخشهای Legacy، ممکن است روشهای فنی ثبت سفارش، پیگیری یا پشتیبانی تغییر کنند. در صورت تغییر معنادار در نوع اطلاعاتی که سایت استفاده میکند، متن این صفحه نیز بهروزرسانی خواهد شد.
این صفحه توضیح عملیاتی درباره نحوه استفاده از اطلاعات مشتری در فروشگاه است.
اگر درباره یک سفارش یا اطلاعات ثبتشده سؤال مشخصی دارید، از بخش تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی استفاده کنید.